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Ici vous pouvez télécharger le fichier APK "Zendesk Support" pour Android gratuitement, pour télécharger la version apk du fichier - 2.43.1 sur votre Android appuyez simplement sur ce bouton. C'est simple et sécurisé. Nous fournissons uniquement les fichiers apk d'origine. Si l'un des éléments de ce site viole vos droits, veuillez nous en informer

Description pour Zendesk Support
Captures d'écran pour Zendesk Support
  • Zendesk Assistance
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Description pour Zendesk Support (de google play)

La prise en charge d'Android est conçue pour les agents, les chefs d'équipe et les responsables en déplacement. Un outil de productivité rapide et sécurisé qui vous donne une visibilité de votre compte en temps réel.

Prenez une longueur d'avance et faites fonctionner les choses en rassemblant les bonnes personnes, conversations et informations. La prise en charge d'Android vous permet d'accéder à Zendesk, que vous soyez au bureau ou en déplacement!

Certaines des fonctionnalités clés que vous trouverez dans l'application:

Focus sur aujourd'hui
Obtenez un aperçu de votre ticket Vues pour examiner le volume, la demande et déterminer ce qui doit être priorisé pour votre compte.

Recherchez le contexte de votre client
Obtenez de meilleures informations lors de vos déplacements en affichant le profil d'un client pour voir les balises, les organisations, les notes, les demandes, etc.

Poursuivre une conversation ou créer de nouveaux tickets
Ajoutez les bonnes personnes à la conversation avec @mentions, créez de nouveaux tickets et mettez à jour les destinataires et les CC, et ajoutez des abonnés, des balises et tout autre champ lors de vos déplacements.

Recevez des notifications en temps réel pour les mises à jour critiques
Notifications push en temps réel sur les mises à jour critiques des clients, une liste d'activités sur vos tickets dans le fil de notification. Configurez les notifications que vous recevez par groupe et quand vous le souhaitez, par jour et heure.

Gérez votre entreprise sur le terrain
Si vous travaillez sur le terrain, nous continuerons à faire fonctionner votre entreprise lors de vos déplacements: prenez une photo ou téléchargez et affichez les pièces jointes aux billets, obtenez le contexte avec des balises, des notes et des détails importants sur les clients dans les profils.

Suivez les performances de votre équipe
Si vous êtes un manager, vous pouvez suivre la charge de travail actuelle et les performances de votre équipe de la paume de votre main!

Nous aimons les commentaires, donc si nous pouvons faire quelque chose de mieux, dites-le nous! Notre équipe mobile lit chaque ticket de support. Envoyez-nous vos commentaires directement via l'application dans l'onglet Paramètres.

Zendesk crée des logiciels pour de meilleures relations clients. Zendesk Support est un système magnifiquement simple pour suivre, hiérarchiser et résoudre les tickets de support client.

En savoir plus sur l'assistance et créer un compte gratuit ici: https://www.zendesk.com/support

Historique des versions Zendesk Support
Nouveau dans Zendesk Support 2.43.1
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bugs.
Nouveau dans Zendesk Support 2.42.0
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bugs.
Nouveau dans Zendesk Support 2.38.0
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bugs.
Nouveau dans Zendesk Support 2.37.0
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bugs.
Nouveau dans Zendesk Support 2.36.0
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bugs.
Nouveau dans Zendesk Support 2.35.0
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bugs.
Nouveau dans Zendesk Support 2.34.2
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bugs.
Nouveau dans Zendesk Support 2.33.0
Nous avons lancé une nouvelle expérience de détails de billets à laquelle vous pouvez accéder via les paramètres de l'application. S'il vous plaît essayez-le et dites-nous ce que vous pensez en utilisant la fonction de commentaires dans l'application.
Nouveau dans Zendesk Support 2.32.2
Nous avons ajouté une toute nouvelle interface utilisateur des détails des tickets pour améliorer la façon dont vous visualisez et répondez aux tickets sur mobile. Pour l'activer, accédez aux paramètres et activez la nouvelle expérience. Pour plus d'informations, veuillez consulter ici : https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408846407066#topic_lmz_hkb_1vb
Nouveau dans Zendesk Support 2.31.0
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bogues.
Nouveau dans Zendesk Support 2.28.0
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bogues.
Nouveau dans Zendesk Support 2.27.3


‧ Bientôt, nous lancerons une nouvelle expérience mobile et aimerions impliquer des bêta-testeurs. Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/topics/4409462347418 ou inscrivez-vous ici : https://forms.gle/TZQJEcKMzERWcZdU6
Nouveau dans Zendesk Support 2.26.0


‧ Bientôt, nous lancerons une nouvelle expérience mobile et aimerions impliquer des bêta-testeurs. Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/topics/4409462347418 ou inscrivez-vous ici : https://forms.gle/TZQJEcKMzERWcZdU6 Mise à
Nouveau dans Zendesk Support 2.25.2



Nouveau dans Zendesk Support 2.25.0



Nouveau dans Zendesk Support 2.23.0



Nouveau dans Zendesk Support 2.21.1


‧ Bientôt, nous lancerons une nouvelle expérience mobile et aimerions impliquer des bêta-testeurs. Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/topics/4409462347418 ou inscrivez-vous ici : https://forms.gle/TZQJEcKMzERWcZdU6
Nouveau dans Zendesk Support 2.21.0
Nous avons ajouté la prise en charge du mode sombre pour les appareils exécutant Android 10 et supérieur. Cette fonctionnalité utilisera les paramètres de votre système pour déterminer si nous affichons l'application en mode sombre ou non. Vous pouvez également le modifier manuellement dans les paramètres de l'application. Si vous avez des commentaires sur notre application, nous aimerions les entendre. Utilisez la fonction Commentaires de l'application pour nous dire ce que vous en pensez.
Nouveau dans Zendesk Support 2.19.2
Nous avons ajouté la prise en charge du mode sombre pour les appareils exécutant Android 10 et supérieur. Cette fonctionnalité utilisera les paramètres de votre système pour déterminer si nous affichons l'application en mode sombre ou non. Vous pouvez également le modifier manuellement dans les paramètres de l'application. Si vous avez des commentaires sur notre application, nous aimerions les entendre. Utilisez la fonction Commentaires de l'application pour nous dire ce que vous en pensez.
Nouveau dans Zendesk Support 2.19.1
Nous avons ajouté la prise en charge du mode sombre pour les appareils fonctionnant sous Android 10 et versions ultérieures. Cette fonctionnalité utilisera les paramètres de votre système pour déterminer si nous affichons l'application en mode sombre ou non. Vous pouvez également le modifier manuellement dans les paramètres de l'application. Si vous avez des commentaires sur notre application, nous aimerions les entendre. Utilisez la fonction Commentaires de l'application pour nous dire ce que vous en pensez.
Nouveau dans Zendesk Support 2.18.1
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bugs.
Nouveau dans Zendesk Support 2.18.0
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bugs.
Nouveau dans Zendesk Support 2.17.0
Nous avons ajouté la prise en charge du mode sombre pour les appareils fonctionnant sous Android 10 et versions ultérieures. Cette fonctionnalité utilisera les paramètres de votre système pour déterminer si nous affichons l'application en mode sombre ou non. Vous pouvez également le modifier manuellement dans les paramètres de l'application. Si vous avez des commentaires sur notre application, nous aimerions les entendre. Utilisez la fonction Commentaires de l'application pour nous dire ce que vous en pensez.
Nouveau dans Zendesk Support 2.16.0
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bugs.
Nouveau dans Zendesk Support 2.15.0
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bugs.
Nouveau dans Zendesk Support 2.14.0
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bugs.
Nouveau dans Zendesk Support 2.13.0
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bugs.
Nouveau dans Zendesk Support 2.12.0
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bogues.
Nouveau dans Zendesk Support 2.11.0


Nouveau dans Zendesk Support 2.9.0
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bogues.
Nouveau dans Zendesk Support 2.8.14
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bogues.
Nouveau dans Zendesk Support 2.8.13
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bogues.
Nouveau dans Zendesk Support 2.8.12
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bogues.
Nouveau dans Zendesk Support 2.8.11
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bogues.
Nouveau dans Zendesk Support 2.8.10
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bugs.
Nouveau dans Zendesk Support 2.8.9
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bogues. Bogue
Nouveau dans Zendesk Support 2.8.8
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bugs.
Nouveau dans Zendesk Support 2.8.7
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bugs.
Nouveau dans Zendesk Support 2.8.6
‧ Cette version inclut quelques corrections de bogues et améliorations mineures.
Nouveau dans Zendesk Support 2.8.5
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bogues.
Nouveau dans Zendesk Support 2.8.4
ic Cette version comprend une amélioration de notre fonction de fusion de billets. Vous pouvez désormais ajouter un commentaire lors de la fusion de tickets.
Nouveau dans Zendesk Support 2.8.3
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bogues.
Nouveau dans Zendesk Support 2.8.2
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bogues.
Nouveau dans Zendesk Support 2.6.1
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et corrigé des bogues.
Nouveau dans Zendesk Support 2.6.0
‧ Aujourd'hui, nous avons encore amélioré la fonctionnalité de mise à jour groupée - vous pouvez désormais mettre à jour les balises et le sujet du ticket pour plusieurs tickets en une seule action. Nous avons également corrigé quelques bugs et apporté des améliorations mineures.
Nouveau dans Zendesk Support 2.5.0
‧ Dans cette version, nous avons ajouté d'autres améliorations à la fonctionnalité de mise à jour en masse. Désormais, vous pouvez mettre à jour les commentaires et le destinataire de plusieurs tickets en une seule action. Essayez-le et faites-nous savoir ce que vous en pensez.
Nouveau dans Zendesk Support 2.4.0
‧ Vous nous avez dit que cela prend du temps lorsque vous devez modifier plusieurs tickets en déplacement, c'est pourquoi dans cette mise à jour, nous avons introduit la première amélioration pour l'édition de tickets en masse.
‧ À partir d'aujourd'hui, vous pouvez sélectionner plusieurs billets et modifier en bloc leur statut en une seule mise à jour. Essayez-le et indiquez-nous quelles autres actions d'édition seraient utiles.
Nouveau dans Zendesk Support 2.3.1
Corrections mineures et améliorations des performances.
Nouveau dans Zendesk Support 2.3.0
Dans cette version, nous avons amélioré l’expérience des macros en affichant les valeurs d’espace réservé aux macros lorsqu’un commentaire est appliqué. Nous avons également corrigé divers bugs et apporté des améliorations mineures.
Nouveau dans Zendesk Support 2.2.2
Nous avons entendu vos commentaires sur les inconvénients liés à l'affichage des champs de ticket, mais pas sur les conditions qui les séparent. Ainsi, avec cette mise à jour, nous apportons une prise en charge des champs de ticket conditionnels à l'application Android.
‧ Désormais, lorsque vous choisissez un formulaire de ticket, les champs conditionnels associés apparaissent en dessous. Cette mise à jour active la visibilité et l'utilisation des champs conditionnels dans l'application. Cependant, les champs doivent être configurés via le Web.
Nouveau dans Zendesk Support 2.1.1
Corrections mineures et améliorations des performances.
Nouveau dans Zendesk Support 1.7.1
Résolution d'un problème en raison duquel les champs non liés au formulaire par défaut étaient affichés dans les propriétés.
Correction d'un problème entraînant l'activation des notifications lors du retour aux paramètres
Correction d'un problème de notification push affectant le nombre de badges
Résolution d'un problème entraînant l'affichage des marques désactivées

Dans la version suivante, nous abandonnerons le support pour Android KitKat. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360002113008-Zendesk-Android-App-removing-support-for-KitKat
Nouveau dans Zendesk Support 1.7.0
Un marhaban chaleureux et shalom à nos orateurs arabophones et hébreux! Dans cette version, nous avons ajouté la prise en charge mobile de ces langues de droite à gauche.
Nous avons également corrigé quelques bugs et amélioré les performances.
De plus, dans cette version, nous avons supprimé la prise en charge des appareils exécutant Jellybean (versions Android 4.1 à 4.3). Pour en savoir plus et en quoi cela vous concerne, veuillez consulter l'annonce complète ici:
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360001908627
Nouveau dans Zendesk Support 1.5.7
‧ Cette version du mois inclut des corrections mineures et des améliorations de performances.
Nouveau dans Zendesk Support 1.5.6
Correction de bugs mineurs et amélioration des performances.

S'il vous plaît noter - nous allons supprimer le support pour les appareils fonctionnant sous Android Jellybean après le 5 octobre. Pour en savoir plus et si cela vous concerne, veuillez lire l'article ici: http://goto.zendesk.com/jellybean - merci
Nouveau dans Zendesk Support 1.5.5
‧ Cette version du mois comprend des corrections mineures et des améliorations de performance.
Nouveau dans Zendesk Support 1.5.3
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures et réparé plusieurs crashs.
‧ Cette mise à jour supprime également la prise en charge des périphériques exécutant Ice Cream Sandwich.
‧ Pour en savoir plus et comment cela vous affecte, veuillez consulter l'annonce complète ici: https://goo.gl/DvgoxE
Nouveau dans Zendesk Support 1.5.2
‧ Correction de bug et d'accident
Nouveau dans Zendesk Support 1.5.1
‧ Correction de bug et d'accident
Nouveau dans Zendesk Support 1.5
‧ Pour voir tous les changements dans cette version, rendez-vous sur: https://goo.gl/Te3etA
Nouveau dans Zendesk Support 1.4.2
‧ Pour voir tous les changements dans cette version, rendez-vous sur: https://goo.gl/Te3etA
Nouveau dans Zendesk Support 1.4.1
‧ Pour une liste plus complète des changements dans cette version, rendez-vous sur: https://goo.gl/Te3etA ‧ Dans cette version, nous avons ajouté la possibilité de choisir les groupes pour lesquels vous recevez des notifications afin de mieux contrôler vos alertes. ‧ S'il vous plaît gardez-le à venir, vos commentaires sont évalués et améliore l'application chaque fois que nous publions une nouvelle version. ‧ Grâce à vos commentaires, nous avons également corrigé plusieurs bugs clés et amélioré la stabilité.
Nouveau dans Zendesk Support 1.4
‧ Dans cette version, nous avons apporté des améliorations mineures aux vues et à l'expérience de mise à jour des tickets. ‧ Pour une liste plus complète des changements dans cette version, rendez-vous sur: https://goo.gl/Te3etA ‧ Dans le cadre de notre objectif d'amélioration continue, nous avons également réparé plusieurs crashs et amélioré les performances.
Nouveau dans Zendesk Support 1.3.1
‧ Grâce à vos commentaires sur les problèmes liés aux tickets d'incident, nous avons amélioré leur fonctionnement dans l'application, notamment la possibilité d'ouvrir à partir de la page de propriétés d'un incident, ainsi que la recherche de tickets par ID. ‧ Pour une liste plus complète des changements dans cette version, rendez-vous sur: https://goo.gl/Te3etA ‧ Nous avons également réparé plusieurs crashs et amélioré les performances.
Nouveau dans Zendesk Support 1.3.0.1
Dans cette mise à jour, nous avons fait un petit ajustement pour que les choses se déroulent plus facilement pour vous. Dans cette version, nous vous apportons une meilleure expérience si vous utilisez des tickets et des incidents de problème, et en ajoutant des fonctionnalités pour sélectionner les vues que vous utilisez dans l'application. Nous avons également ajouté un tas de corrections de bugs et d'améliorations de performances. Pour obtenir une liste plus complète des changements dans cette version, rendez-vous sur: https://goo.gl/Te3etA
Nouveau dans Zendesk Support 1.2.1
‧ Correction de bug et d'accident
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